英航官员谈英国留学细节(2);
2004-7-23     美国留学网(www.usaliuxue.com)  发布者:博文留学

网友:现在是7月份,这个时间对着装有什么建议?因为对英国气侯不是很了解,另外是不是应该带一些药品?   张郢 : 英国因为它有公益性医院,因为我们学生到学校加入学校医疗保险。在英国都会有相应的医疗设施和医疗人员照顾学生的生活和健康。但是相对来讲学生如果去英国买药会比较贵,所以我们建议学生带一些日常用的药。   至于天气方面,因为英国属于海洋气侯,夏天不会特别热,冬天也不会很冷,衣服看大家的看法了。   网友:如果托运的行李有损坏,能获得赔偿吗?赔偿多少?   张郢 : 航空公司对于托运的行李晚到,或者损坏,或者遗失都有相关规定的赔偿。但是至于行李损坏的问题,一个要看行李损坏的程度,看行李箱用的时间长短,根据这个航空公司有相应的规定,比如一年之内的箱子根据发票赔偿百分之多少,两年以后的箱子赔偿百分之多少,这都有相关的规定,比较详细。   关于行李晚到和丢失,行李破损以后内容会丢失、损失,箱子会压坏,压缩,里面进行损坏,也会进行赔偿。   网友:需要买行李的保险吗?   张郢 : 航空公司没有建议个人买行李保险。从国际惯例来说很多客人从国际旅行社买行李保险是很明智的,目前我们没有推荐客人买保险。   网友:英航在中国哪些地方建立了航线?   严彪 : 英航在中国目前两个地方有航线,一个是北京、一个香港。北京我们一个星期往返于香港和伦敦,香港和伦敦现在一个星期是17个航班,北京一个星期5个航班。   网友:我是德国的留学生,暑假打算回国探亲,买的是英航往返机票,头一次回国。从北京返回欧洲的时候还要交机场建设费吗?是不是也享受学生30公斤行李的待遇?我的笔记本是我从国内同学带过来,申报的时候是我同学的名字,回德国的时候有没有麻烦?走红色通道还是绿色通道?   张郢 : 关于托运的问题刚才已经说了30公斤,外国留学生也给同样的政策。   笔记本电脑,他走绿色通道就可以了,本身带过来就已经进行了申报。   关于机场建设费的问题,从过去很多年到现在,全球航空公司大多数机场建设费包括在航空公司机票里面。但是英国、泰国有一些国家的机票建设费不包括在机票里面。所以如何出境中国的旅客,不管国际还是国内都是要求买机场建设费,只能在机场买。   但是民航总局有了新的规定,计划在今年9月1号开始,把机场建设费包括在航空公司机票里面,这个我不作正式的答复,因为这只是一个计划,需要很多部门,航空公司来协调。北京作为中国的首都,也在计划中,马上就跟国际接轨机场费包括在机票里面。   网友:我准备了一个五十升的登山包,想带随身的行李。   张郢 : 关于尺寸问题,航空公司对于行李的要求,我们不是按照行李的尺寸计重量,他的每单件行李重量不超过32公斤就可以,但是每个客人,如果他是学生只允许带30公斤。所以它的重量是我们要求的,尺寸没有实际的要求。   这个我解释一下为什么。通常航空公司的航线分为两部分,一部分属于欧洲航线为主,一部分属于美洲航线为主。看你去的地方,如果你去的终点,在美国,以件数来计,不超过32公斤。欧洲大部分国家以重量来计,单件行李不超过32公斤。北京到英国的航线是以重量来计算,如果是以件数来带的行李对尺寸有要求,长宽高加起来不超过158厘米,但是以重量计北京到伦敦对尺寸没有要求,只是对重量的要求。   网友:对于学生来说抵达英国第一件事应该是什么?比如英航在这方面有什么好的做法?   张郢 : 英航对于学生方面没有特别特殊的接待服务,但是我们对于中国的学生,还有所有去英国的旅客有中文服务,本身在我们飞机上面,每个航班都有两个人讲中文。到了伦敦以后也有接站,接航班的地面服务人员也是讲中文,负责官方、海关和一系列地面服务。   网友:我定的是学生票,本来可以使用有三十公斤的行李,但是机票上写的是二十公斤,想知道是什么原因?是不是所有学生票这么写的?   严彪 : 学生携带30公斤的行李是航空公司给的特殊的优惠政策,里面肯定有限制条件,你在买机票的时候,你就要表明自己的身份是学生,机票代理点才会给你出学生的票,因为学生的票价本跟成人的票价就不一样。   当你到达机场以后,如果你是学生,你带30公斤行李,你一定要有有效的学生签证。如果没有有效签证,那个时候我们说,不是看机票上打多少行李,而是看你的签证,以你签证为主。如果你是学生签证就给你30公斤,如果你没有学生签证肯定不能携带30公斤,而是23公斤,这是托运行李。   关于这个我建议,因为刚才已经问了机票、行李那些方面的问题,我们在今年4月份,英国航空公司开设了一个网站,www.bastudents.com,这是中文网站,大部分关于刚才说的一些问题,在这个网站上会有体现,希望大家有时间去浏览一下。   网友:我刚刚接到签证,发现姓名的地方错了,海关会有问题吗?   张郢 : 英国使馆发的签证和护照的名字不符,他应该重新回到英国使馆签证,让使馆给他换一个签证。这种错误很少见,但是也有,我遇到过这种情况。由于工作人员失误把中国人员的姓名、拼音打错,不需要付费用,再给你重新签证,非常简单。但是有错误立即更正,以免办手续出国,到英国海关的时候遇到更多麻烦。   网友:我希望9月10号左右去伦敦的机票提前多少时间订票比较合适?   严彪 : 我建议现在就订票,马上就订票。大部分大学还有学校开学在英国在9月中旬以前,换句话说从8月底到9月15号以前,是学生上学的最高峰,去的人最多的时候。   我可以跟大家说,这一段时间我们现在英航机票已经定的都比较多了,所以希望大家知道,我还是刚才的一句话,已经知道自己的大概入学时间,现在就去订机票,申请签证越早越好,因为现在申请签证的人每天非常多。   网友:我手里拿着书登机,是不是不计重量,有没有这回事?   张郢 : 我们把所有带上飞机的行李称作随身行李。随身行李有些客人误以为是手提行李,有人叫随身行李,有人误认为手提行李是手里提的行李,这种说法不准确。其实手提行李是带上飞机的行李,不管你背上背的包,还是手里抱的,还是左右手提的,都是随身行李。6公斤再加上一个手提电脑。除此以外女生有时候还会有小包,这样也是不允许的。

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